前段時間，有一家比較著名的物流公司發(fā)生了一起物流貨物丟失事件，十幾萬的行李不見蹤影，根據(jù)新聞報道此物流公司竟然只肯賠償300元。后來在協(xié)調(diào)下雙方才得以和解。這件事情并不是個例，很多物流公司前前后后都發(fā)生過貨物丟失事件。就連我們平時在網(wǎng)上買的也經(jīng)常有丟失損壞的情況發(fā)生，可是那畢竟是小件物品，不如物流這種大件貨物理賠流程來的復(fù)雜。那么，如果你的貨物丟了，你知道該怎么辦嗎？
一、報案
貨物在運送過程中一般都是買了保險的，如果你的貨物丟了或者破損了，你一定要第一時間將你的貨物情況通知保險代理人。
二、聯(lián)系當?shù)貦z驗人
你需要聯(lián)系當?shù)氐呢撠?zé)人來實地檢驗?zāi)愕呢浳?。負?zé)人接到調(diào)度后，會及時趕赴現(xiàn)場進行查勘，做筆錄，必要時安排檢驗。如各方對現(xiàn)場事故無異議，查勘員將指導(dǎo)當事人進入索賠程序。
三、提出索賠
在提貨時發(fā)現(xiàn)貨物明顯受損或缺失，除向保險公司報損外，還應(yīng)立即向承運人、受托人以及海關(guān)、港務(wù)局等索取貨損貨差證明。當這些損失涉及承運人、受托人或其他有關(guān)方面如裝卸公司的責(zé)任時，應(yīng)立即以書面向他們提出索賠，特殊情況的時候還要申請延長索賠時間。
四、采取合理的施救 
在貨物受損后，應(yīng)該及時對受損貨物采取措施，防止損失擴大。相對于保險人而言，被保險人對于貨物更加熟悉，因此，原則上這些貨物應(yīng)該是由貨物持有方處理。
需提供的索賠資料：
1、如有查勘需提供現(xiàn)場查勘記錄
2、貨損照片
3、簽收單（需承運人蓋原件章）
4、交接驗收記錄、鑒定書
5、保險單、運單、提貨單、發(fā)票
6、損失清單以及單價
7、如果涉及受損貨物：需檢測報告及相關(guān)部門的處理意見
8、承運人的事故證明
9、若發(fā)生航空、鐵路事故的需提供事故簽證原件或復(fù)印件加蓋公章
10、若發(fā)生被盜事故需提供報案回執(zhí)(發(fā)現(xiàn)后及時報案)
11、若發(fā)生交通事故導(dǎo)致貨物受損的需提供交警事故認定書復(fù)印件
12、若發(fā)生交通事故導(dǎo)致貨物受損的需提供駕駛證、行駛證復(fù)印件
13、向運輸公司提出索賠的函
14、入庫記錄、檢驗報告、損失清單等直接合理的費用單據(jù)
15、其他理賠所需的單證。(全部加蓋公司公章或公司貨運章，資料厚的蓋騎縫章)。