近年來，家電市場(chǎng)正從供不應(yīng)求轉(zhuǎn)換到產(chǎn)能過剩，行業(yè)利潤(rùn)從暴利轉(zhuǎn)變到微利，家電行業(yè)領(lǐng)域正在經(jīng)歷激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在制造成本不斷壓縮的情況下，物流成為了家電企業(yè)爭(zhēng)相部署的行業(yè)藍(lán)海，但收效甚微。甚至，家電，特別是大家電的運(yùn)輸和安裝也是飽受市場(chǎng)詬病。

有消息透露，大件貨物的物流送裝問題是影響消費(fèi)者網(wǎng)購熱情的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;。消費(fèi)者選擇網(wǎng)購，方便是必要因素，同時(shí)在電商平臺(tái)上的價(jià)格普遍比線下低，此外還會(huì)有較大力度的優(yōu)惠，所以網(wǎng)購家電是消費(fèi)者再好不過的選擇。不過，隨著網(wǎng)購熱度不減，大家電送貨物流成為了阻礙物流市場(chǎng)發(fā)展的。在某電商平臺(tái)上，有消費(fèi)者投訴自己購買了一些商品，但是幾天之后，貨物到達(dá)，居然發(fā)現(xiàn)貨物碎成渣，一位網(wǎng)友表示，這么多年的老牌子，都會(huì)這樣言而無信，砸了自己的品牌，因此自己的評(píng)價(jià)就是差差差。也希望大家在網(wǎng)上購買這些電器的消費(fèi)者們注意一下，冰箱外殼破了，售后服務(wù)也沒有人管，請(qǐng)慎之（消費(fèi)者原話）。

有家電分析人士認(rèn)為，低迷的市場(chǎng)形勢(shì)令物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，受生產(chǎn)規(guī)模小，品牌溢價(jià)能力低影響，物流企業(yè)很難做到利潤(rùn)、質(zhì)量全面兼顧，使質(zhì)量問題成為了冰箱品牌的發(fā)展難題。同時(shí)，他還強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量是家電產(chǎn)品的立足之本，如果無法保證質(zhì)量，那么企業(yè)的發(fā)展將舉步維艱。

但是物流運(yùn)輸需要的做好破損保護(hù)措施，因?yàn)樵谶\(yùn)輸中難免遇到貨物的損壞，但是提前做好措施可以避免損壞，一般的用戶是不太同意的，因?yàn)橘M(fèi)用會(huì)加，一般需要客服的勸導(dǎo)之后才會(huì)同意。如果是易碎品還是做好保護(hù)措施比較合適。