物流企業(yè)沒有利潤的經(jīng)營是不可持續(xù)的。但物流企業(yè)又不能因為利潤微薄而有意降低物流服務(wù)質(zhì)量，有損顧客的利益。一個不斷優(yōu)化的物流企業(yè)系統(tǒng)，能夠使顧客利益與企業(yè)利益的平衡向更高水平的方向發(fā)展。
 
顧客利益與企業(yè)利益的平衡，是一種平等、互惠的關(guān)系。物流企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化，其中的一個重要方面就是要雙方的短期利益平衡向長期利益平衡的方向發(fā)展。物流企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)當能夠為顧客提供長期可靠的物流服務(wù)支撐。
 
在現(xiàn)實中，一些顧客（企業(yè)）在挑選物流供應(yīng)商時，會用盡一切手段壓低價格。這是“經(jīng)濟人假設(shè)”的現(xiàn)象，即每個人和每個經(jīng)濟主體都是在追求自身利益的最大化。從系統(tǒng)的角度來講，這會破壞系統(tǒng)輸入與輸出的平衡，也破壞顧客利益與企業(yè)利益的平衡。顧客利益與企業(yè)利益平衡，就是要破解“經(jīng)濟人假設(shè)”的惡性循環(huán)怪圈。
 
顧客利益與企業(yè)利益的平衡，其核心是物流服務(wù)有保障，物流企業(yè)輸出物流服務(wù)所得的利潤有保障。這兩種保障處于平衡狀態(tài)，并隨著物流企業(yè)系統(tǒng)的不斷優(yōu)化而向更高的水平發(fā)展。
 
 
 
系統(tǒng)資金流動的效益最大化
 
物流企業(yè)系統(tǒng)最優(yōu)，所追求的是實現(xiàn)資金在系統(tǒng)中的流動效益最大化。如圖5-8所示，物流企業(yè)系統(tǒng)中的資金周轉(zhuǎn)有三個步驟，一是投入資金變成物流服務(wù)資源，二是物流服務(wù)資源轉(zhuǎn)化成物流服務(wù)，三是物流服務(wù)變現(xiàn)成資金。圖5-8。
 
 
 
圖5-8 物流企業(yè)系統(tǒng)的資金周轉(zhuǎn)
 
影響資金在物流企業(yè)系統(tǒng)中的流動效益有兩個方面，一是輸入規(guī)模與輸出規(guī)模的比較，二是資金周轉(zhuǎn)率。
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